Tilaus- ja toimitusehdot

1. Sopimuksen osapuolet ja soveltaminen

Palveluntarjoaja (markkinapaikan ylläpitäjä):
Lehmus Labs Oy
Y-tunnus: 3576522-2
Sähköposti: servicedesk@haudalle.fi

Asiakas: luonnollinen henkilö, joka käyttää Palvelua kuluttajana.

Haudalle.fi on markkinapaikka, jonka kautta Asiakas voi tilata hautojen hoitoon ja ylläpitoon liittyviä palveluja. Tilattavat palvelut tuottaa tilauksessa mainittu seurakunta tai muu palveluntarjoaja (jäljempänä "Palveluntarjoaja").

Palveluntarjoajan nimi ja yhteystiedot ilmoitetaan Asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä sekä tilausvahvistuksessa.

Lehmus Labs Oy ylläpitää Haudalle.fi-markkinapaikkaa ja vastaa sen teknisestä toiminnasta ja maksuliikenteen välittämisestä, mutta ei ole osapuoli Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä palvelusopimuksessa. Palvelusopimus syntyy Asiakkaan ja kyseisen Palveluntarjoajan välille.

Palveluntarjoajan mahdolliset omat ehdot soveltuvat ensisijaisesti palvelusopimukseen.

2. Palvelun kuvaus

Haudalle.fi mahdollistaa:

• Hautapaikkojen etsimisen ja tietojen selaamisen
• Hautahoitopalveluiden tilaamisen
• Maksamisen verkossa
• Tilaustietojen ja mahdollisen toteutusmateriaalin seuraamisen

Palvelun sisältö, toteutustapa, laatu ja aikataulu määräytyvät Palveluntarjoajan ehtojen ja käytäntöjen mukaisesti.

3. Palvelun käyttö ja rekisteröityminen

Palvelua voi käyttää vierastilauksella tai rekisteröityneenä käyttäjänä. Asiakas vastaa:

• Antamiensa tietojen oikeellisuudesta
• Siitä, että hänellä on oikeus tilata palvelu kyseiselle haudalle

Lehmus Labs Oy ei vastaa virheellisistä tai puutteellisista hautatiedoista aiheutuvista toteutusvirheistä.

Lehmus Labs Oy:llä on oikeus poistaa käyttäjätili, estää pääsy Palveluun tai keskeyttää palvelun käyttö mikäli Asiakas rikkoo näitä käyttöehtoja, käyttää Palvelua lainvastaisesti tai aiheuttaa haittaa markkinapaikan toiminnalle.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille, kun Asiakas on tehnyt tilauksen, maksu on suoritettu onnistuneesti ja tilaus on välitetty Palveluntarjoajalle.

Lehmus Labs Oy ei vastaa Palveluntarjoajan päätöksestä hyväksyä tai hylätä tilausta.

5. Hinnoittelu ja maksaminen

Palveluiden hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät niihin sovellettavan arvonlisäveron. Maksu suoritetaan Haudalle.fi-markkinapaikan kautta. Lehmus Labs Oy käyttää ulkopuolista maksunvälittäjää.

Lehmus Labs Oy välittää maksun Palveluntarjoajalle markkinapaikkasopimuksen mukaisesti.

Lehmus Labs Oy ei vastaa palautuksen maksamisesta, mikäli Palveluntarjoaja ei suorita palautusta.

6. Peruuttamisoikeus

Voit perua tilauksen ennen työn alkamista käyttämällä tilauksessa näkyvää peruutuspainiketta tai ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen servicedesk@haudalle.fi. Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

7. Palvelun toteutus ja aikataulu

Palvelun toteutuksesta, sisällöstä ja aikataulusta vastaa Palveluntarjoaja.

Palvelussa ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Arvioidun toimitusajan ylittäminen ei sellaisenaan muodosta palvelun virhettä.

8. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Työn alettua tee palvelua koskeva reklamaatio palveluntuottajalle Haudalle.fi-palvelun kautta.

Palveluntarjoaja vastaa palvelun virheettömyydestä, hyvityksistä, korvauksista ja uudelleensuorituksesta.

Lehmus Labs Oy voi välittää viestejä ja pyrkii edistämään ristiriitojen ratkeamista, mutta ei ratkaise aineellisia vaatimuksia.

9. Palvelun saatavuus ja ylivoimainen este

Lehmus Labs Oy pyrkii tarjoamaan markkinapaikan keskeytyksettä, mutta ei takaa virheetöntä toimintaa.

Lehmus Labs Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten luonnonilmiöstä, viranomaismääräyksestä, tietoliikennehäiriöstä, lakosta tai muusta vastaavasta syystä, joka estää markkinapaikan toiminnan.

10. Vastuunrajoitukset

Lehmus Labs Oy ei vastaa:

• Palveluntarjoajien tuottamien palveluiden sisällöstä, laadusta tai lainmukaisuudesta
• Palvelun toteuttamatta jäämisestä
• Välillisistä tai epäsuorista vahingoista
• Kolmansien osapuolten toiminnasta
• Asiakkaan antamien virheellisten tietojen seurauksista

Lehmus Labs Oy:n vastuu rajoittuu enintään kyseisestä tilauksesta markkinapaikan kautta välitettyyn määrään.

Vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia. Palveluntarjoajan vastuu määräytyy kuluttajansuojalain mukaisesti.

11. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

12. Immateriaalioikeudet ja kielletty käyttö

Kaikki markkinapaikkaan liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Lehmus Labs Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Palvelun käyttö on sallittua vain sen tarkoituksen mukaisesti.

Seuraava on kiellettyä ilman kirjallista lupaa:

• Palvelun väärinkäyttö
• Sisällön kopiointi, systemaattinen lataaminen tai uudelleenjulkaiseminen
• Automatisoitu tietojen kerääminen (esim. scraping, botit)
• Datankeruu kaupallisiin tarkoituksiin
• Palvelun tekninen manipulointi tai kuormittaminen

13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Palvelusopimusta koskevat riidat ratkaistaan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä. Markkinapaikan teknistä toimintaa koskevat riidat ratkaistaan Asiakkaan ja Lehmus Labs Oy:n välillä.

Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

14. Käyttöehtojen muutokset

Lehmus Labs Oy voi muuttaa markkinapaikan käyttöehtoja. Muutokset koskevat muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia sekä markkinapaikan käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen.

Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Mikäli Asiakkaalla on voimassa oleva jatkuva sopimus, muutoksista ilmoitetaan etukäteen kohtuullisessa ajassa ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa jatkuva sopimus ennen muutosten voimaantuloa, mikäli hän ei hyväksy muutoksia.

15. Yhteystiedot

Lehmus Labs Oy

Y-tunnus: 3576522-2

Sähköposti: servicedesk@haudalle.fi

Verkkosivut: haudalle.fi

Asiakaspalvelu palvelee ma–pe klo 9–16.