Käyttöehdot

1. Sopimuksen osapuolet ja soveltaminen

Palveluntarjoaja:

• Lehmus Labs Oy
• Y-tunnus: 3576522-2
• Sähköposti: servicedesk@haudalle.fi

Asiakas: Luonnollinen henkilö, joka käyttää palvelua kuluttajana (jäljempänä "Asiakas").

Nämä käyttöehdot koskevat Haudalle.fi-palvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä. Käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan.

2. Palvelun kuvaus

Haudalle.fi on verkkopalvelu, joka mahdollistaa:

• Hautapaikkojen etsimisen ja tietojen selaamisen
• Hautahoitopalveluiden (kynttilät, kukat, siivous, hoitosopimukset) tilaamisen
• Maksamisen turvallisesti verkossa
• Tilaustietojen ja kuvien seuraamisen

Lehmus Labs Oy toimii välittäjänä Asiakkaan ja palvelua toteuttavien seurakuntien välillä. Palvelun varsinaisen toteuttajan on kulloinkin kyseisen haudan sijaintipaikan seurakunta.

3. Palvelun käyttö ja rekisteröityminen

Palvelua voi käyttää ilman rekisteröitymistä (vierastilaus) tai rekisteröityneenä käyttäjänä.

Vierastilaus: Tilauksen yhteydessä toimitat nimen, sähköpostiosoitteen ja tarvittavat hautatiedot.

Rekisteröity käyttäjä: Voit luoda käyttäjätilin, jolloin tilaustiedot ja omat haudat tallentuvat tilillesi.

Vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Rekisteröitynyt käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja sähköpostiin lähetettävien kirjautumiskoodien huolellisesta käytöstä.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun Asiakas on:

1. Valinnut haluamansa palvelut ostoskoriin
2. Täyttänyt tarvittavat yhteystiedot
3. Hyväksynyt nämä käyttöehdot
4. Suorittanut maksun onnistuneesti

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Tilausvahvistus toimii sopimuksen todisteena.

5. Hinnoittelu ja maksaminen

Palveluiden hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).

Hinnat voivat vaihdella seurakunnittain ja palveluittain. Lopullinen hinta näkyy aina kassalla ennen maksamista.

Maksutavat:

• Maksukortti (Visa, Mastercard, American Express)
• MobilePay
• Klarna (lasku, osamaksu)
• Apple Pay, Google Pay

Maksuliikennettä käsittelee Stripe Inc. PCI DSS -sertifioituna maksunvälittäjänä. Lehmus Labs Oy ei tallenna korttitietoja.

6. Peruuttamisoikeus

Voit perua tilauksen ennen työn alkamista käyttämällä tilauksessa näkyvää peruutuspainiketta tai ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen servicedesk@haudalle.fi. Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

7. Palvelun toteutus ja aikataulu

Työn tekee tilauksessa nimetty seurakunta tai palveluntuottaja. Toteutusaika riippuu palvelutyypistä:

• Kynttilän sytytys: 1–7 päivää tilauksesta
• Kukkien toimitus: 1–7 päivää tilauksesta
• Haudan siivous: 3–14 päivää tilauksesta
• Kausisopimus: Kauden aikana sovituin väliajoin

Asiakas saa ilmoituksen sähköpostitse kun palvelu on suoritettu.Kuva ei sisälly automaattisesti jokaiseen palveluun. Sen saaminen riippuu valitun palvelun tiedoista. Tarkista ennen tilausta, kuuluuko kuva valitsemaasi palveluun.

8. Reklamaatio ja virheen korjaus

Työn alettua tee palvelua koskeva reklamaatio palveluntuottajalle Haudalle.fi-palvelun kautta.

9. Palvelun saatavuus

Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan Palvelun keskeytyksettä 24/7. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa Palvelun toimivuutta kaikissa tilanteissa.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelu:

• Huolto- ja päivitystöiden ajaksi
• Teknisten häiriöiden korjaamiseksi
• Tietoturvasyistä

10. Vastuunrajoitukset

Lehmus Labs Oy ei vastaa:

• Välillisistä vahingoista (ansionmenetys, käyttöhyödyn menetys)
• Luonnonilmiöiden aiheuttamista vahingoista (myrsky, tulva, pakkanen)
• Kolmansien osapuolten aiheuttamista vahingoista (ilkivalta, varkaus)
• Tiedonsiirron viiveistä tai keskeytyksistä
• Asiakkaan antamien virheellisten tietojen seurauksista

Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa korkeintaan kyseisen tilauksen arvoon.

11. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakia. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteesta.

12. Immateriaalioikeudet

Kaikki Palveluun liittyvät immateriaalioikeudet (tekijänoikeudet, tavaramerkit, logot) kuuluvat Lehmus Labs Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Palvelun sisältöä ei saa kopioida, levittää tai muokata ilman kirjallista lupaa.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos neuvotteluratkaisu ei onnistu, kuluttaja voi saattaa asian:

• Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi: www.kuluttajariita.fi
• EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun (ODR): ec.europa.eu/odr

14. Käyttöehtojen muutokset

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Palvelussa ja rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen katsotaan muutosten hyväksymiseksi.

15. Yhteystiedot